Voorwaarden voor Retournering
Bij ons staat de tevredenheid van de klant voorop. Indien een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Het artikel dient in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Producten die beschadigd zijn of duidelijke gebruikssporen vertonen die verder gaan dan nodig zijn om het product te beoordelen, kunnen wij helaas niet volledig vergoeden.
Procedure voor Aanmelding
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u om de retourzending vooraf schriftelijk aan te melden via ons systeem. Na de aanmelding ontvangt u een bevestiging en de verdere instructies voor de verzending. Zorg ervoor dat u het retourformulier volledig invult en bij het pakket voegt. Dit versnelt het verwerkingsproces aanzienlijk. Zodra het pakket in ons distributiecentrum is gearriveerd, wordt de inhoud gecontroleerd op volledigheid en conditie.
Verwerking en Afhandeling
Nadat uw retourzending is goedgekeurd, wordt het volledige orderbedrag inclusief de initiële verzendkosten gecrediteerd. Wij streven naar een snelle afhandeling; de terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt tijdens de oorspronkelijke transactie. U kunt de status van uw retour op elk moment volgen via uw persoonlijke accountomgeving. Wij streven ernaar om alle retouren binnen vijf werkdagen na ontvangst volledig af te handelen, zodat u niet onnodig lang op uw vergoeding hoeft te wachten.